カテゴリー一覧
チャットボットチャットボットについて
チャットボットは、Instagram社公式のAPIより開発したツールとなります。そのため、ツールの仕様上アカウントの凍結リスクなどは０となります。
主に、DMのやりとりでの工数削減や、ユーザーからのコンバージョン率のUP が期待できるツールとなります。
チャットボットでできること
▶フィード投稿やストーリーのコメント・リアクションに自動返信
興味・関心度の高いユーザーへ個別アプローチが可能です。24時間対応することができます。
▶メンション、リールを活用した拡散施策を自動化
拡散施策をする場合、リールコメント・メンションをしてくれた方に自動でDMを送付することができます。
▶抽選機能により、プレゼントキャンペーンを完全自動化
抽選機能も搭載しており、当選者・落選者の選定も自動応対することができます。
▶お問い合わせや、簡易な診断を自動化
事業別チャットボット活用例
▶飲食店舗アカウント
来店誘致のために特別クーポンの配布
- 特定のコメントをしたユーザーに対して、Instagram限定の特別クーポンを配布する。
- 来店数の増加や顧客のファン化、Instagramのエンゲージメント率の向上に繋がる。
▶EC事業社アカウント
個別の商品URLを関心度の高いユーザーへDM送信
- コメントやストーリーへリアクションをした人にDMを送る。
- 購買意欲の高いユーザーへ、直接個別のURLを送信可能
- コンバージョン率の飛躍的な向上
▶フォロー報告クーポン配布
フォロワーの獲得
- コメントの促進
- アルゴリズム的に有利
- 認知度向上
▶フォロー→プレゼントCP
新規フォロワー獲得
- 新規フォロワー向けのCP
- コメントによりアルゴリズム有利
- フォロワー多い方へ当選させられる
▶イベント感想アンケート
▶クリニック（店舗系）診断
診断系のチャットボットの作成
- 来院のきっかけを増やすことができる。
- ボタン形式のカウンセリングで、個人の潜在的な悩みを表面化
- よりパーソナライズされた商品のLPへユーザーを誘導することができる。
▶キャンペーン施策
フォロワー限定キャンペーン施策
- 応募方法をフォロー＆コメント等に設定
- キャンペーンの管理を全てチャットボット機能で完結することができる。
キャンペーンについては、下図のようなレポートとして管理することができます。
▶フォロー→オフショット配布
フォロワーの獲得＆ECサイトへの流入
- ファン向けへのキャンペーン
- オフショットの配布で特別感
- アルゴリズム的に有利
▶○○総選挙→コメントでCP応募
ユーザーが問合せしやすい環境作り
- 応募者の増加
- コメントの促進
- フォロワーのリアルな声を収集
▶アンケート→クーポン配布
ユーザー情報をより正確に把握
- 居住地域や性別等の把握により店舗経営やECサイト運営に活かす
- クーポンプレゼントでユーザー側へのメリットも